Retours et livraisons

Les retours

Si malgré, tout le soin  apporté à la confection de votre bijou, celui-ci ne vous convenait pas…

Touche de style vous offre la possibilité de retourner les articles sous 14 jours. Les frais de retour seront à votre charge.

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis. Au delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés.

Tout colis dont le cachet indique une date supérieure aux 14 jours seront refusés.

Votre bijou doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

🌟 Les Articles « dernière chance », les soldes, ou ayant bénéficié de  remises, ne sont ni repris, ni échangés

🌟 Afin de vous garantir des mesures d’hygienne strictes les bijoux ne sont pas échangés, ils sont remboursés et il vous suffit de les recommander sur le site.  

🌟Les pièces ayant fait l’objet d’une personnalisation ne sont ni reprises, ni échangées.

Les informations relatives aux produits étant décrites sur les fiches produits, en cas de retour pour une retouche de votre bijou (diminution ou agrandissement d’un bracelet ou collier par exemple), je vous invite à vous référer à la grille tarifaire avant de nous retourner votre bijou.

Votre remboursement sera effectué dans un délai maximum de 15 jours ouvrés à compter de la date de réception.

 Nous ne faisons pas d’échange.

Si vous souhaitez échanger vos bijoux, il vous suffit de nous les retourner en demandant le remboursement, et de passer une nouvelle commande.

(hors bijoux portés et sur mesure)

 

Réexpédier vos bijoux

1. Rangez vos bijoux  dans leur emballage d’origine et glissez-les dans un colis résistant, accompagnés de la facture rreçue par mail.

2. Notez en objet de votre courrier ” Demande de Remboursement “.

3. Expédiez votre colis en suivi ou contre signature à :

Corinne Ducasse -6 rue des Néreïdes-34470 Perols

Gagnez du temps pour renvoyer votre colis, en cliquant sur le bouton ci-dessous.

GARANTIE

En cas de casse ou de problème inhérent au bijou : vous avez 3 mois pour retourner votre bijou. Joignez également à votre retour une enveloppe solide pré affranchie.

Attention, nous ne pourrons pas activer la garantie en cas de casse ou de non respect des conseils d’entretien de nos  bijoux.

En cas de refus de retour :

Après examen de votre retour, celui-ci peut être refusé (si porté, abîmé, ou cassé par vos propres soins), ou au delà des 12 mois de garantie (si votre retour concerne notre garantie). Votre article vous sera alors retourné suite au paiement des frais de gestion et postaux pour un montant forfaitaire de 7 €.

En cas de refus de règlement des frais de retour, ou de non réclamation du produit sous un délai de 30 jours, Touche de style   se réserve le droit de conserver définitivement le(s) produit(s).

Si vous expédiez un article de plus de 75 €, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

La livraison

France

 Colissimo  livraison gratuite

Délais 2 à 4 jours ouvrés selon votre région, à l’adresse de votre choix.

Europe

Collissimo Europe : 9,90€ jusqu’à 120€ d’achat et gratuit au-delà.

Délais 3 à 5 jours ouvrés pour les pays limitrophes à la France.